Quy trình vận hành
Quy trình giám sát hệ thống tại VPSMMO
Nói thật, làm thật, để dịch vụ của bạn chạy ổn định
Những điểm chính của quy trình
- Phần cứng: giám sát qua iDRAC định kỳ, hệ thống kiểm tra nhiệt độ, phần cứng bất thường là tự động cảnh báo.
- RAID và backup Legacy: backup Legacy chạy định kỳ mỗi tuần; nhân sự VPSMMO đối soát liên tục hàng tuần, kiểm tra dữ liệu của khách hàng được sao lưu thành công sau mỗi phiên; status RAID được kỹ thuật theo dõi thường xuyên.
- Hosting backup 2 lớp: hệ thống hosting web chạy trên RAID và được backup 2 lớp, gồm lớp Legacy toàn phần của node và lớp backup riêng của mỗi user hosting.
- Lưu lượng mạng: traffic đo realtime theo từng node và từng IP, phát hiện sớm bất thường để cân bằng tải.
Giám sát phần cứng qua iDRAC, tự động cảnh báo
Mỗi máy chủ vật lý được giám sát qua iDRAC theo định kỳ. Hệ thống kiểm tra nhiệt độ trên từng máy chủ, phần cứng có bất thường là tự động cảnh báo về cho đội ngũ kỹ thuật.
- Giám sát qua iDRAC theo định kỳ trên từng máy chủ
- Hệ thống kiểm tra nhiệt độ trên từng máy chủ
- Phần cứng bất thường tự động cảnh báo về kỹ thuật
- Kỹ thuật nhận cảnh báo và kiểm tra sớm
Nhiệt độ và quạt của máy chủ đọc qua iDRAC, phần cứng bất thường là hệ thống tự cảnh báo
Giám sát RAID và backup Legacy, nhân sự đối soát mỗi tuần
Backup Legacy chạy định kỳ mỗi tuần. Sau mỗi phiên backup, nhân sự tại VPSMMO đối soát liên tục trong tuần để kiểm tra dữ liệu sao lưu của từng khách hàng đã thành công. Song song, hệ thống kiểm tra status RAID được đội ngũ kỹ thuật theo dõi thường xuyên.
- Backup Legacy chạy định kỳ mỗi tuần
- Nhân sự đối soát từng phiên sao lưu của khách hàng
- Đối soát để bảo đảm không sót phiên sao lưu nào
- Status RAID được kỹ thuật theo dõi thường xuyên
Báo cáo đối soát backup hàng tuần: từng phiên sao lưu của khách được kiểm tra thành công
Backup mềm 2 lớp cho hệ thống hosting
Với hệ thống hosting web, dữ liệu được bảo vệ nhiều tầng: chạy trên nền RAID của node và được backup mềm 2 lớp.
Nền tảng
RAID trên node hosting
Toàn bộ hệ thống hosting web chạy trên nền RAID của node.
Lớp 1
Backup Legacy toàn phần của node
Cả node hosting được backup Legacy toàn phần theo định kỳ.
Lớp 2
Backup riêng của mỗi user hosting
Mỗi user hosting có lớp backup riêng của mình, tách khỏi lớp backup toàn phần của node.
Traffic Network được theo dõi Realtime
Hình ảnh thật từ hệ thống giám sát lưu lượng mạng nội bộ của VPSMMO
Băng thông vào ra realtimeTổng lưu lượng của hệ thống hiển thị liên tục theo từng phút, thấy rõ đỉnh tải.
Lưu lượng theo từng nodeMỗi node hiển thị riêng lượng vào ra và số IP đang chạy, lệch là thấy ngay.
Node online kiểm tra liên tụcTrạng thái từng node được theo dõi, node nào mất kết nối là hệ thống báo về.
Cảnh báo xử lý theo mứcCảnh báo warning và critical mở thành danh sách để kỹ thuật xử lý lần lượt, không bỏ qua.
Đo tới từng IP, thống kê tới từng ngày
Lưu lượng đo theo từng IP để phát hiện sớm dấu hiệu bất thường hoặc quá tải; băng thông từng máy chủ thống kê theo ngày làm căn cứ cân bằng tải.
Lưu lượng vào ra đo theo từng IP, phát hiện sớm dấu hiệu bất thường
Băng thông từng máy chủ thống kê theo ngày, làm căn cứ cân bằng tải
Định kỳPhần cứng và nhiệt độ giám sát qua iDRAC, tự động cảnh báo
Mỗi tuầnBackup Legacy chạy định kỳ, nhân sự đối soát từng phiên
2 lớpBackup mềm cho hosting trên nền RAID của node
RealtimeTraffic theo dõi liên tục theo từng node và từng IP
Từ phát hiện tới xử lý, rõ ràng từng bước
1
Hệ thống phát hiện
Cảnh báo tự động từ iDRAC, RAID và hệ thống đo traffic ghi nhận bất thường.
2
Kỹ thuật kiểm tra
Nhân sự trực xác minh tình trạng thật, đánh giá mức độ ảnh hưởng tới khách hàng.
3
Xử lý và cân bằng
Khắc phục sự cố, cân bằng tải network khi quá tải để dịch vụ duy trì ổn định.
4
Ghi nhận kết quả
Kết quả đối soát và xử lý được ghi nhận theo nghiệp vụ, quy trình được rà soát thường xuyên.
Minh bạch
Minh bạch với khách hàng trong suốt quá trình sử dụng
Giám sát tốt thôi chưa đủ, khách hàng cần biết mình đang được chăm sóc thế nào.
Báo cáo backup hàng tuần
Kết quả đối soát backup được ghi nhận định kỳ, bạn biết rõ dữ liệu của mình đang được sao lưu ra sao.
Thông báo khi có sự cố
Sự cố ảnh hưởng dịch vụ được thông báo rõ ràng và cập nhật cho tới khi xử lý xong, không im lặng cho qua.
Uptime công bố sẵn
Mức uptime cam kết cho từng dòng dịch vụ được công bố công khai, bạn kiểm chứng được điều VPSMMO nói.
